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Il participe activement au maintien du lien social, élément fondamental pour le bien-être des personnes âgées. Cette relation s'appuie sur une communication claire et régulière, impliquant la famille ou les aidants selon les situations.
La mise en place d'une relation bancaire structurée passe par une connaissance approfondie des besoins du client et une personnalisation du service.Le maintien du lien social grâce au mandataireLe rôle du mandataire s'étend au-delà de la simple gestion administrative.